Voo cancelado pela TAP !

[rammstein]

Boas pessoal ! Este verão comprei um pacote de ferias onde consegui pagar apenas as taxas de aeroporto no voo de Ponta Delgada - Lisboa (ida e volta), sabia que não poderia mudar as passagens, mas teria o tempo suficiente para fazer a ligação Madrid-Lisboa e ter ainda 7 horas para esperar pelo avião até Ponta Delgada. Comprei o bilhete da TAP com 5 meses de antecedencia para ser mais barato (157 euros). O problema foi que o avião em Madrid das 12.00 não apareceu, fiz o check-in, tinha em meu poder até o nº do meu assento, nem houve informação de cancelamento. Apenas consegui apanhar avião para Lisboa às 19.00 de Madrid, claro quando cheguei a Lisboa o avião para Ponta Delgada já tinha saido à 1 hora. Fui ao balcão da TAP, para reclamar e não quiseram saber. Dormi toda a noite no aeroporto e fui para casa no outro dia, tive que comprar uma passagem que custou 250 euros. Reclamei no Livro de reclamações e aguardo resposta. Tinha esperança como a TAP tem um convenio com a SATA que me pudessem resolver o problemas, mas não houve vontade. Queria saber o que poderá acontecer a nivel pelos menos de conseguir o dinheiro gasto de volta.

[eascensao]

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[rammstein]

Eu perdi o voo Lisboa/Ponta Delgada, porque a TAP não apareceu em Madrid, no voo que estava confirmado à mais de 5 meses. E sabiam que tinha voo de ligação porque todos os passageiros que tinham mais um voo neste dia foram chamados individualmente em Madrid pelos empregados da TAP.

[eascensao]

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[tff]

Quanto às formas de compensação pelo cancelamento do vôo da TAP, as mesmas constam do Regulamento (CE) n.º 261/2004 (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:PT:HTML); o melhor sítio para ter uma panorâmica de conjunto é aqui (http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm). Para contactar a TAP e pedir a indemnização a que poderá ter direito, pode fazê-lo através do Fala Connosco (http://www.flytap.com/index.php?object=2427&lang=2&site=1&section=393). A minha experiência com a TAP nesta matéria, contudo, não é das melhores. Se lhe negarem à partida a indemnização e, ainda assim, achar que tem direito à mesma de acordo com o Regulamento, sugiro que use o EUclaim (http://www.euclaim.co.uk/). Com a TAP foi certinho e rápido: em menos de um mês estava tudo resolvido.

[rammstein]

Obrigado colega tff pela ajuda, estendida aos outros membros também.
Abraços.

[tff]

Boas

Excelente post tff... muito obrigado!

Obrigado colega tff pela ajuda, estendida aos outros membros também.
Abraços.


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